一、电话接待顾客。很多化妆品店忽视了这一点,认为顾客打电话来只是咨询一下,没有什么特别的,就没有重视。一个化妆品店要想发展,那么就要在对客户来电下功夫。每一个化妆品销售人员在接电话时,都要一直保持微笑接听电话,那种亲切感就好像客户就在身边一样交谈。通过电话沟通,初步了解对方意愿,同时热情地邀请顾客到该店进行详细的咨询,对具体的肤色进行挑选最合适的产品,这样才能够达到顾客理想的效果。
二、针对来到店铺上的顾客,接待方法如下:
2、若看到顾客准备进店走向柜台时,主动迎上前去并微笑着问候顾客:“您好,欢迎光临,请问您需要挑选什么样的产品?”如果对方只是说,“我看看,有什么需要我会主动问你的。”这时,自己要注意了,只要到柜台来的顾客,都是有需求的,有的,可能还不知道买什么样的比较合适,先自己看一看,然后再让你给她推荐,有的,只是在这里查看是否有她所需要的产品,这时你要懂得察言观色,时不时的注意对方的表情,眼神,适时的主动与顾客交谈,让客户有温暖、亲切的感觉。同时,要观察顾客的肤色:干燥型、晒伤型、衰老型、吸烟型等这些暗黄的肤色需要用一些什么样的护肤品进行护理,黑色的肤色需要用什么产品进行护理等等,熟记这些专业知识,这是每一个作为销售化妆品人员的必修课。只有熟练掌握了这些技巧,才能很好的与顾客拉近距离,进行推销产品,为顾客提供适合她的产品。
学了化妆,您可以选择以下几种工作:
1. 彩妆师:在化妆品柜台、化妆品店、美容院、影视公司等地方从事彩妆销售和服务工作,为顾客提供专业的彩妆技术和建议。
2. 彩妆培训师:在美容学校或化妆品公司从事彩妆培训工作,传授化妆技术和知识。
3. 影视化妆师:在**、电视剧、舞台剧等影视制作中从事化妆造型设计和化妆师工作。
4. 婚礼化妆师:为新娘和伴娘提供婚礼化妆服务,包括婚礼前的试妆和当天的化妆服务。
5. 自由彩妆师:自由职业者,通过社交媒体、个人网站等渠道宣传自己的彩妆技术和服务,接受客户预约。
学习化妆可以让您有更多的就业机会和发展空间,也可以成为您创业的一条途径。
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希望本篇文章《化妆品店经营 如何接待好顾客》能对你有所帮助!
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本文概览:一、电话接待顾客。很多化妆品店忽视了这一点,认为顾客打电话来只是咨询一下,没有什么特别的,就没有重视。一个化妆品店要想发展,那么就要在对客户来电下功夫。每一个化妆品销售人员在接...